ОБМЕН

Мы предлагаем бесплатный курьерский возврат по России с возмещением полной стоимости товара, исключая цену доставки, в течение 14 дней с момента получения заказа.

Мы рекомендуем оформить возврат в течение первых 7 дней с момента получения заказа, чтобы уложиться в установленные сроки.

Условия возврата

Условия обмена

и возврат

Если вы хотите обменять товар, то сначала нужно оформить возврат, а затем оформить новый заказ. При этом, товар необходимо вернуть в его первоначальном виде: с бирками бренда и оригинальной упаковкой.

Вещи не должны содержать следы носки, стирки или какие-либо повреждения, которые влияют на их товарный вид. Деньги будут возвращены на ваш счет в течение 3−10 рабочих дней после получения и одобрения возврата. Убедитесь, пожалуйста, что вы верно заполнили реквизиты в заявлении на возврат.

Скорость поступления денежных средств на ваш счет зависит от скорости обработки операций вашим банком и может достигать 30 дней.

Процедура возврата и обмена

Пожалуйста, свяжитесь с нами по почте info@veryprivate.ru или по телефону +7 985 127 55 57 и сообщите о желании сделать возврат или обмен товара. Сотрудник клиентского сервиса согласует с вами удобную дату и адрес для вывоза вещей. После этого, мы отправим вам на почту транспортную накладную и заявление на возврат, которые нужно будет распечатать и заполнить.

Документы необходимо будет упаковать вместе с вещами в коробку, надежно запечатать для транспортировки, чтобы избежать повреждений, и передать в назначенное время курьеру. На передачу бесплатного возврата дается 2 попытки.

Отследить статус доставки возврата можно по номеру накладной.